Política de Privacidad

I. Aviso importante 

Antes de empezar a usar 【Fortuna-Préstamo Fácil】 (en adelante, “la APP” o “nosotros”), lea atentamente, comprenda y acepte todos los términos de esta Política. El documento explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como los derechos que puede ejercer. Si no está de acuerdo, suspenda el uso inmediatamente. Marcar “Aceptar” o continuar utilizando el servicio implica su consentimiento pleno.

II. y uso de la información 

Para prestar servicios de crédito y garantizar la seguridad de su cuenta, actuamos bajo los principios de legalidad y necesidad. Si rechaza autorizar, no recopilaremos ningún dato. Los detalles son:

2.1 Registro y verificación de identidad 

• Tipo de información: número de celular, nombre, correo electrónico, cédula, datos biométricos de reconocimiento facial, foto frontal del documento de identidad e información de la cuenta bancaria.

• Finalidad de uso: el nombre, el celular y el correo electrónico sirven para registrar y crear la cuenta; la cédula, los datos biométricos y la foto del documento se utilizan para identificarlo y evaluar su crédito o aprobar el préstamo; los datos bancarios se emplean para realizar el desembolso.

• Forma de almacenamiento: todos los datos se cifran y se transmiten a nuestro servidor https://www.fortunaprestamo.com; se eliminan inmediatamente después del uso y, en ningún caso, se comparten con terceros.

2.2 Mensajería SMS 

• Tipo de información: mensajes SMS financieros (por ejemplo, notificaciones de préstamos, recordatorios de pago, códigos de transacción, etc.).

• Finalidad de uso: evaluar su riesgo crediticio y seguridad financiera, crear modelos de control de riesgos, análisis de riesgos y ofrecer servicios personalizados.

• Forma de almacenamiento: los datos se cifran mediante el protocolo HTTPS y se cargan en nuestro servidor https://www.fortunaprestamo.com; se eliminan inmediatamente después del uso y, en ningún caso, se comparten con terceros.

2.3 Calendario 

• Tipo de información: eventos relacionados con finanzas (no se leerán ni almacenarán eventos personales o no financieros).

• Finalidad de uso: analizar si usted es elegible para obtener un préstamo y enviar recordatorios personalizados de fechas de vencimiento para evitar retrasos que afecten su historial crediticio.

• Forma de almacenamiento: los datos se cifran mediante el protocolo HTTPS y se cargan en nuestro servidor seguro https://www.fortunaprestamo.com; se eliminan inmediatamente después del uso y, en ningún caso, se comparten con terceros.

2.4 Cámara 

• Tipo de información: tras su autorización, capturaremos 2 fotografías con la cámara del dispositivo: una de su documento de identidad y otra de su rostro de frente.

• Finalidad de uso: cargar comprobantes de identidad y tarjetas bancarias; realizar prueba de vida por reconocimiento facial; prevención de fraudes y verificación de autenticidad del cliente.

• Forma de almacenamiento: todas las imágenes se cifran antes de ser transmitidas a nuestro servidor https://www.fortunaprestamo.com; nos comprometemos a no utilizar la información para fines ajenos al servicio ni a compartirla con terceros sin su consentimiento. Los datos se eliminan inmediatamente después de su uso.

2.5 Ubicación aproximada 

• Tipo de información: método de posicionamiento, hora, latitud/longitud, etc. (solo obtenemos la ubicación aproximada del usuario; nunca accedemos a su ubicación exacta).

• Finalidad de uso: verificación anti-fraude (por ejemplo, detectar accesos desde ubicaciones inusuales), ofrecer una evaluación de línea de crédito personalizada según su zona y reducir el riesgo de solicitud.

• Forma de almacenamiento: los datos se cifran y se transmiten a nuestro servidor https://www.fortunaprestamo.com; en ningún caso, se comparten con terceros.

2.6 Información del dispositivo 

• Tipo de información: incluye, entre otros: Android ID, GAID, dirección MAC, modelo del dispositivo, memoria RAM, dirección IP, información de Wi-Fi, nivel de batería, resolución de pantalla, configuración de idioma, zona horaria, fabricante del dispositivo, tipo de red, etc.

• Finalidad de uso: garantizar la seguridad de la plataforma, verificar la identidad del usuario y realizar análisis de control de riesgos y anti-fraude; ayuda a mejorar la precisión en la identificación del usuario y la evaluación de riesgos.

• Forma de almacenamiento: los datos se cifran y se transmiten a nuestro servidor https://www.fortunaprestamo.com; en ningún caso, se comparten con terceros.

2.7 Lista de aplicaciones instaladas

• Tipo de información: Recopilamos información de las aplicaciones para fines de identificación de riesgos (incluido el nombre de la aplicación, la hora de instalación, etc.)

• Finalidad del uso: El análisis de sus hábitos de uso y preferencias de comportamiento nos permite evaluar su línea de crédito, verificar que no tenga aplicaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones crediticias.

• Forma de almacenamiento: Todos los datos se transmiten cifrados a nuestros servidores (https://www.fortunaprestamo.com). En ningún caso compartiremos esta información con terceros.

2.8 Persona de contacto

• Tipo de información: Necesitamos que seleccione 2 contactos de su libreta de direcciones, incluyendo su nombre y número de teléfono. Este método solo obtendrá los contactos que haya seleccionado y no leerá la información de sus otros contactos. También puede completar manualmente la información del contacto.

• Finalidad del uso: Esto se hace para poder contactarle en caso de emergencia.

• Forma de almacenamiento: Los datos son transmitidos a nuestro servidor https://www.fortunaprestamo.comdespués de ser cifrados. En ningún caso compartiremos estos datos con terceros.

III.Finalidades del tratamiento 

• Verificación de identidad y gestión del expediente. 

• Servicio integral del préstamo (solicitud, decisión, contrato y post-venta). 

• Cobro de deudas vencidas por vías administrativas o judiciales. 

• Mejora de productos y servicios. 

• Atención al cliente y gestión de quejas. 

• Estadísticas internas y conservación regulatoria. 

• Desarrollo de modelos de riesgo y prevención de fraudes. 

• Seguridad de cuenta y transacciones.

 

IV.Compartición y divulgación 

• Principio de no compartición: no compartiremos su información con ningún tercero salvo que obtengamos su consentimiento expreso o exista exigencia legal.

• Principio de no divulgación pública: no haremos divulgaciones públicas salvo que contemos con su consentimiento expreso o que una disposición legal obligue a revelar la información (por ejemplo, colaboración con autoridades).

V.Protección de los datos 

Para proteger la seguridad de la información, adoptaremos todas las medidas razonables y necesarias una vez realizada la recolección. Toda la información personal será cifrada antes de ser cargada a nuestro servidor seguro fortunaprestamo.com. Todos los datos transmitidos a través de nuestros servicios permanecerán en estado de cifrado durante el proceso de transmisión y almacenamiento. Por ejemplo, utilizamos el protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar texto e imágenes en tránsito.

VI.Sus derechos 

• Derecho de acceso y rectificación: puede consultar su información personal y actualizar o corregir los datos inexactos en cualquier momento.

• Derecho a retirar el consentimiento: puede revocar la autorización para el tratamiento de determinados datos a través de la configuración de permisos de su dispositivo o contactándonos; la retirada no afecta la validez de los tratamientos realizados con base en el consentimiento previo.

• Derecho a cancelar la cuenta: puede solicitar la cancelación en https://www.fortunaprestamo.com/#/logout; tras la cancelación dejaremos de prestarle el servicio y conservaremos la información el tiempo que exija la ley.

• Derecho a la supresión de datos: para eliminar sus datos personales envíenos un correo a help@fortunaprestamo.com; lo atenderemos y le daremos respuesta dentro de 3 días hábiles.

• Derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas: en ciertos casos puede exigir que un analista revise el resultado crediticio cuando la decisión haya sido tomada exclusivamente por sistemas automatizados (por ejemplo, una denegación).

VII.Protección de menores 

• Se indica expresamente que esta APP está destinada únicamente a mayores de 18 años.

• No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos tal situación, eliminaremos los datos relacionados de inmediato.

VIII.Modificaciones de la Política 

• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se le notificará a través de la APP, del sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

• Si continúa utilizando esta APP después de la publicación de los cambios, se considerará que acepta la política revisada; si no está de acuerdo, por favor deje de usar la aplicación.

IX. Contacto 

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos por los medios que se indican a continuación y le responderemos a la brevedad: 

• Correo: help@fortunaprestamo.com

• Dirección física: Av. Naciones Unidas Quito, Ecuador

• Sitio web:https://www.fortunaprestamo.com

• Horario de atención: 09:00 – 18:00